Folktandvården Skåne
Från grå förvaltning till serviceföretag.

Utmaningen. Folktandvården Skåne upplevdes som en grå förvaltning. Region Skåne hade bolagiserat verksamheten för att möta en marknad med allt fler privata aktörer. Kommunikationen spretade, och kompetent personal lockades till privata kliniker med högre löner.

Insikten. Folktandvården hade 2 000 medarbetare på 40 kliniker som alla kommunicerade på sitt eget sätt. Ledningen förstod att problemet var så grundläggande att de väntade med affärsplanen tills varumärkesplattformen var klar. Utan en tydlig identitet kunde man varken styra verksamheten eller ge medarbetarna en anledning att stanna som var starkare än lönen.

Lösningen. Komplett varumärkesresa över åtta månader: djupintervjuer, workshops med ledning och klinikchefer, ny plattform, ny visuell identitet, ny logotyp och konceptet ”Jobbar för leenden”. Implementerades i allt från kliniker och kläder till webb och utomhusreklam. En intern turné där ledningen mötte varje del av organisationen.

Förändringen. Folktandvården Skånes affärsplaner har sedan dess byggts på plattformen. Kärnvärdena blev ett internt språk som lever i organisationen. Huvudkontoret döptes till Leendecentralen. Och ett nytt HR-koncept gav personalen en berättelse att vara stolt över – inte bara ett lönebesked att jämföra.